ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN TIERBESTATTUNG ALEXANDRA
Stand: Oktober 2025
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Tierbestattung Alexandra (im Folgenden „Anbieterin“) und ihren Kund:innen (im Folgenden „Kunde“) über Dienstleistungen im Bereich der Tierbestattung.
Die Leistungen richten sich ausschließlich an private Tierhalter:innen. Landwirtschaftliche Nutztiere oder Tierkörper, die der Tierkörperbeseitigungspflicht unterliegen, werden nicht angenommen.
Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch Auftragserteilung des Kunden und Bestätigung durch die Anbieterin zustande – mündlich, telefonisch, schriftlich oder elektronisch. Mit Erteilung des Auftrags bestätigt der Kunde die Kenntnis und Anerkennung dieser AGB.
Leistungsumfang
Die Anbieterin bietet folgende Dienstleistungen an:
Abholung verstorbener Haustiere (z.B. Hund, Katze, Kleintiere), Organisation von Einzeleinäscherungen oder Sammeleinäscherungen in Partner-Tierkrematorien, Beratung zur Auswahl von Urnen und Erinnerungsstücken,
Rückgabe der Asche an den Tierhalter oder Hinterlegung zur Abholung. Bei Gewichtsdifferenzen behalten wir uns eine Nachberechnung vor. Die Aufbewahrung der Asche bei Einzeleinäscherungen beträgt zwölf Monate ab Datum Vertragsabschluss. Nach Ablauf der Frist für wird die Asche entsorgt. Die Anbieterin führt keine Tierkörperbeseitigung im Sinne des Tiermaterialiengesetzes durch.
Die Anbieterin kann zur Erfüllung einzelner Leistungen (z.B. Transport, Einäscherung) externe Partnerunternehmen beauftragen.
Preise & Stornierung
Alle Preise verstehen sich in Euro. Hinweis: Umsatzsteuerbefreit – Kleinunternehmer gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UstG. Unsere Preise für Sammel- bzw. Einzeleinäscherungen schließen Verpackung, Versicherungen und sonstige Versandkosten nicht ein.
Die Zahlung erfolgt wahlweise: Bar bei Abholung oder Lieferung, oder Per Banküberweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnspesen zu verrechnen.
Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur möglich, solange noch keine Abholung oder Dienstleistung begonnen wurde.
Nach erfolgter Abholung oder Übergabe des Tieres an ein Krematorium ist eine Stornierung ausgeschlossen, da es sich um eine individuell erbrachte Dienstleistung handelt (§ 18 Abs. 1 Z FAGG).
Haftung, Datenschutz & Höhere Gewalt
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden. Für Fehler oder Verzögerungen, die durch Partnerunternehmen (z.B. Krematorium, Transportdienstleister) entstehen, übernimmt die Anbieterin keine Haftung, sofern sie nicht selbst schuldhaft gehandelt hat.Die Anbieterin verpflichtet sich, mit größtmöglicher Sorgfalt und Würde zu handeln. Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verarbeitet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung notwendig ist (z.B. an Tierkrematorien). Die Anbieterin verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Bei unvorhersehbaren Ereignissen, wie Naturkatastrophen, technischen Ausfällen oder behördlichen Anordnungen, kann die Anbieterin Leistungen verschieben oder absagen, ohne, dass dem Kunden daraus Schadensersatzansprüche entstehen. Haftungen für Schäden wie bei Brand, Einbruch, höhere Gewalt, Transport oder anderen Ursachen, woraus der Verlust des Tieres resultiert, werden nicht übernommen.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Kufstein, soweit gesetzlich zulässig.
Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.